Компания King Coffee стремится обеспечить клиентам удобный, прозрачный и безопасный процесс онлайн-покупок. Для обеспечения бесперебойного процесса оплаты мы предлагаем различные гибкие способы оплаты, отвечающие разным потребностям.

В этом документе изложены условия, методы, процедуры обработки платежей и важные примечания, касающиеся оплаты при покупке товаров на сайте kingcoffee.com.vn. Клиентам следует внимательно ознакомиться с документом, чтобы выбрать подходящий способ оплаты и избежать проблем во время транзакций.

1. Способы оплаты

В настоящее время King Coffee поддерживает два основных способа оплаты:

1.1. Оплата при доставке (COD)

• Действует для внутренних покупателей.
• Покупатели оплачивают товар наличными непосредственно курьеру при получении.
• Покупателям рекомендуется подготовить необходимую сумму для оплаты, чтобы обеспечить быструю доставку.
• В оплате наличными при доставке может быть отказано, если:
• Покупатель не отвечает на телефонный звонок для подтверждения заказа.
• Покупатель неоднократно отказывался принимать доставку.
• Совместная проверка товара (открытие и осмотр перед оплатой) не предусмотрена.

1.2. Предоплата (онлайн)

Клиенты могут безопасно и удобно оплачивать покупки онлайн через платежные системы, интегрированные на сайте:

• Банковские карты для внутренних платежей с активированными услугами интернет-банкинга.
• Международные кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, JCB, Amex…)
• Электронные кошельки: MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay (в зависимости от наличия)
• Банковский перевод вручную (применимо для крупных заказов, предварительные заказы по запросу)

Примечание: После успешной оплаты система отправит электронное письмо с подтверждением заказа и электронным счетом-фактурой.

2. Общие правила оплаты

2.1. Подтвердите оплату

• Онлайн-заказы King Coffee обрабатываются только после получения подтверждения от платежной системы или банка-партнера.
• В некоторых случаях, требующих проверки информации (подозрение на мошенничество, необычный заказ и т. д.), наша служба поддержки клиентов может связаться с вами для уточнения заказа.

2.2. Платеж не удался или произошла системная ошибка.

Если платеж не прошел, но средства списаны со счета, клиентам необходимо:

• Отправить подтверждение (банковскую выписку, скриншот транзакции) на адрес cs@tnicorporation.com
• Или позвонить по номеру 1900 588 878 для получения помощи в связи с платежным партнером.

Время обработки запросов: от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от платежного шлюза.

3. Выставление счетов-фактур и счетов-фактур НДС

• К каждому заказу будет выставлен электронный счет-фактура, отправленный на адрес электронной почты, указанный клиентом при оформлении заказа.
• Если клиент является юридическим или физическим лицом и ему требуется счет-фактура НДС, пожалуйста, заполните всю информацию для счета-фактуры (название компании, налоговый код, адрес и т. д.) во время оформления заказа или отправьте запрос по электронной почте в течение 24 часов после оформления заказа.

4. Безопасная информация об оплате

• Компания King Coffee не хранит информацию о кредитных картах клиентов.
• Все транзакции обрабатываются через надежных платежных партнеров, соответствующих международным стандартам безопасности PCI DSS.
• Мы стремимся обеспечить абсолютную безопасность личной информации и учетных записей пользователей на протяжении всего процесса оплаты.

5. Важное примечание

• Клиентам следует внимательно проверять всю информацию (сумму, способ оплаты, номер счета и т. д.) перед подтверждением платежа.
• При банковских переводах вручную, пожалуйста, указывайте код заказа в реквизитах перевода для упрощения проверки.
• Любые проблемы, возникшие из-за неверной платежной информации или ошибочных переводов, будут решены, но проверка банком может занять время.

6. Заключение

Компания King Coffee всегда ставит во главу угла прозрачность и удобство в своей платежной политике. Мы надеемся, что приведенные выше условия обеспечат вам спокойствие при совершении транзакций и совершении покупок в интернет-магазине kingcoffee.com.vn.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через наши официальные каналы поддержки для получения быстрых и точных ответов.