Условия доставки

Компания King Coffee всегда ставит во главу угла качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, при этом доставка является важнейшей частью обеспечения полного удовлетворения. Приведенные ниже условия доставки призваны предоставить подробную информацию о процессе, условиях и обязанностях, связанных с доставкой продукции при заказе на сайте kingcoffee.ru.

Мы надеемся на ваше понимание и сотрудничество с King Coffee для обеспечения максимально быстрой, удобной и безопасной доставки.

1. Объем и условия поставки

Компания King Coffee осуществляет доставку по всей стране, включая крупные города и пригороды/отдаленные районы.
В отдаленные районы, сельскую местность или на острова сроки доставки могут быть дольше, чем ожидалось, и может взиматься дополнительная плата за доставку.
В случаях, когда доставка по указанному вами адресу невозможна (из-за неверного адреса, отсутствия получателя или других объективных причин), сотрудники службы доставки свяжутся с вами для помощи в обработке или отмены заказа в соответствии с правилами.

2. Срок поставки

Стандартные сроки доставки составляют от 2 до 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа и успешной оплаты.
Для заказов, размещенных в праздничные дни, выходные или государственные праздники, срок доставки будет рассчитываться со следующего рабочего дня.
Во время акций или для крупных заказов сроки доставки могут быть увеличены, о чем King Coffee сообщит дополнительно до подтверждения заказа.
King Coffee обязуется регулярно обновлять информацию о статусе доставки, чтобы клиенты могли отслеживать свои заказы прозрачно и удобно.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе нескольких факторов: географического расстояния, веса товара, способа доставки и действующих рекламных акций.
Некоторые рекламные программы могут предлагать бесплатную или сниженную стоимость доставки для клиентов, отвечающих определенным условиям (например, при заказе на сумму свыше определенной).
В случаях, когда клиенты запрашивают обмен/возврат по причинам, не связанным с ошибками производителя или доставки, клиент несет ответственность за связанные с этим расходы на доставку в соответствии с правилами.

4. Процесс доставки

При получении товара покупатели должны внимательно проверить внешнее состояние упаковки: убедиться, что она не порвана, не помята, не намокла и не имеет следов вскрытия.
Если товар окажется сильно поврежденным или не будет соответствовать заказу, покупатели имеют право отказаться от получения и немедленно уведомить King Coffee по горячей линии или электронной почте для оперативного решения проблемы.
После получения товара покупатели должны открыть упаковку и осмотреть товар в течение 24 часов, чтобы оперативно выявить любые дефекты или ошибки (если таковые имеются), а затем запросить обмен или возврат в соответствии с правилами.
King Coffee не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате вскрытия упаковки покупателем или неправильного хранения после получения товара.

5. Обязанности компании King Coffee

Мы стремимся доставлять заказы в срок, как и было объявлено (за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, эпидемии или транспортные происшествия).
Мы гарантируем надежную и безопасную упаковку продукции, соответствующую конкретным требованиям транспортировки.
Мы предоставляем актуальную информацию о статусе заказа через официальные каналы связи.
Мы помогаем клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой, в рамках наших полномочий.

6. Обязанности клиента

Пожалуйста, укажите полный и точный адрес доставки и контактную информацию для удобной доставки заказа.
Активно отслеживайте статус вашего заказа через каналы, предоставляемые King Coffee.
Внимательно осмотрите товар при получении и немедленно сообщите о любых ошибках или повреждениях.
Оплатите все соответствующие сборы (если таковые имеются) в соответствии с требованиями.

7. Правила возврата и обмена товаров, связанных с доставкой.

Компания King Coffee принимает возвраты и обмены только в течение указанных сроков и в соответствии с установленными процедурами.
Возвраты, вызванные повреждениями при доставке, будут обработаны оперативно.
При возврате товаров покупатели должны сохранять оригинальную упаковку и сам товар, чтобы обеспечить защиту своих прав.

8. Связаться со службой поддержки

По любым вопросам или за помощью, касающимся доставки, обращайтесь:

Горячая линия: 7 936 555-55-28
Электронная почта: sale.executive@kingcoffee.com.ru

Компания King Coffee стремится к сотрудничеству с вами, чтобы обеспечить наилучший опыт покупок.

9. Заключение

Служба доставки King Coffee стремится к быстроте, безопасности и точности, гарантируя доставку товаров клиентам в наилучшем состоянии. Мы ценим ваше сотрудничество в предоставлении полной информации и соблюдении процесса доставки, чтобы обеспечить максимально удобный и приятный опыт покупок.

King Coffee стремится к постоянному совершенствованию своих услуг для лучшего обслуживания клиентов. Все ваши отзывы являются движущей силой для нашего дальнейшего улучшения и развития.